先般ご承知の通り、「楽天トラベル」における集客力は施設カテゴリーを問わず群を抜いています。それ故、参画されている施設間での競争も激しく、価格競争に陥りやすい事も否定出来ません。
ADRを下げずにすむ方法は無いのでしょうか?
先ず、お客様(予約者)の予約パターンを検証して見ましょう。
1)先ず日付・エリアの決定
2)検索条件で標示される価格と、僅か25文字の短い情報だけでの絞込み
3)後に、施設のTOPページ・くちコミ情報を吟味しながら予約の決定となります
皆様方の施設では予約取り消し率を調べられたことはございますか?(転換率ではありません)
間際になって予約の取消が増える理由の一つとして、施設の持つイメージがお客様に伝わりきれていない事が要因としてあります。その為に、周囲の施設との価格競争に自ずと入り込んでしまうのです。
ホテルの商品とは何ですか?
他より安い価格設定だけが商品ですか?
お部屋だけですか?
ビジネスホテルと言えども、空間を提供している事には違いはありません。
コンセプト・ロケーション・眺望・街の伝統・文化等、客室以外にも、販売価格を決定する要因は複数あります。
予約のリードタイムを早め、転換率を上げるには、「カスタマイズページ」の制作は必須です。技術の進歩により、以前に比べFLASHの表示は劇的に速くなり、制作費も各段に安くなりました。
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